Điều Khoản và Điều Kiện Game 168 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Trong toàn bộ tài liệu này, "Game 168", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" đề cập đến website game168.casino và toàn bộ ứng dụng di động, dịch vụ và sản phẩm liên quan được vận hành bởi Game 168. "Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của Game 168.

"Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn thành quy trình đăng ký. "Số dư" là tổng tiền mặt và/hoặc tiền bonus hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào. "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, cược và thanh toán thực hiện thông qua hệ thống của Game 168.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của Game 168, bất kể phương thức truy cập (website, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng nào khác trong tương lai). Các điều khoản này được bổ sung bởi các chính sách cụ thể khác như Chính sách Bảo mật, Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm và quy tắc của từng loại trò chơi – tất cả đều được xem là một phần không thể tách rời của thỏa thuận tổng thể.

Để đăng ký tài khoản Game 168, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký (hoặc đủ độ tuổi hợp pháp theo quy định pháp luật tại nơi cư trú của bạn nếu cao hơn 18 tuổi).
• Có đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng và chấp nhận các điều khoản này.
• Không phải là đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú.
• Chưa từng bị Game 168 đóng tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản trước đó.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật – bao gồm họ tên thật, số điện thoại và địa chỉ email.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản Game 168. Tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người thân hay thiết bị khác – đều bị xem là vi phạm nghiêm trọng. Game 168 có quyền hủy tất cả tài khoản liên quan và giữ lại số dư nếu phát hiện hành vi này.

Game 168 có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích thêm, đặc biệt khi có căn cứ cho rằng thông tin đăng ký không trung thực hoặc người dùng không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Game 168 khuyến nghị mạnh mẽ việc bật xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.

Các biện pháp bảo mật bắt buộc:

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Game 168 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Không sử dụng tài khoản trên thiết bị công cộng mà không đăng xuất hoàn toàn sau đó.
• Thông báo ngay cho bộ phận CSKH nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật mật khẩu định kỳ và sử dụng mật khẩu mạnh, không dùng lại từ các dịch vụ khác.

Game 168 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ hoặc không bảo vệ đầy đủ thông tin đăng nhập của mình. Tuy nhiên, khi nhận được báo cáo về truy cập trái phép, chúng tôi sẽ điều tra và hỗ trợ trong phạm vi khả năng kỹ thuật cho phép.

Game 168 chấp nhận các phương thức nạp tiền bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho ví điện tử và 100.000 ₫ cho Internet Banking. Hạn mức nạp tối đa được quy định theo cấp VIP của tài khoản.

Điều kiện quan trọng:

• Người dùng chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản thanh toán đứng tên chính mình. Nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba là vi phạm điều khoản.
• Game 168 không thu phí xử lý cho giao dịch nạp qua ví điện tử và Internet Banking. Phí xử lý đối với thẻ cào điện thoại từ 10–20% tùy mệnh giá là chi phí thực tế từ hệ thống thanh toán thẻ cào.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận bởi nhà cung cấp thanh toán – thường trong vòng 1–5 phút đối với ví điện tử.
• Game 168 không chịu trách nhiệm cho giao dịch nạp tiền bị trì hoãn hoặc thất bại do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Người dùng phải tuân thủ hướng dẫn chuyển khoản chính xác (đúng nội dung, đúng số tài khoản) để đảm bảo giao dịch được xử lý tự động.

Mọi giao dịch nạp tiền đều được ghi lại trong lịch sử tài khoản với đầy đủ thông tin: thời gian, số tiền, phương thức và trạng thái. Người dùng có thể tra cứu bất kỳ lúc nào mà không cần liên hệ CSKH.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính mình. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Thời gian xử lý thông thường từ 5–15 phút qua ví điện tử và 15 phút đến 2 giờ qua Internet Banking.

Yêu cầu xác minh danh tính:

• Trước lần rút tiền đầu tiên, người dùng bắt buộc phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CCCD/CMND và xác minh số điện thoại.
• Thông tin xác minh phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản và tên trên tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền.
• Game 168 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung (ví dụ: ảnh sao kê ngân hàng) nếu có giao dịch bất thường cần xác minh.

Điều kiện rút tiền:

• Chỉ số dư khả dụng (đã đáp ứng điều kiện vòng cược nếu có áp dụng bonus) mới có thể rút.
• Tiền rút phải về đúng tài khoản đứng tên người dùng – không rút về tài khoản của bên thứ ba.
• Game 168 có quyền giữ lại hoặc trì hoãn giao dịch rút tiền trong quá trình điều tra gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Hạn mức rút tiền theo ngày và theo lần phụ thuộc vào cấp độ VIP của tài khoản.

Tất cả giao dịch cá cược tại Game 168 được thực hiện bằng tiền mặt có trong tài khoản. Người dùng không thể đặt cược vượt quá số dư hiện có. Kết quả cá cược thể thao dựa trên số liệu chính thức từ nhà cung cấp dữ liệu độc lập được Game 168 ủy quyền.

• Kèo cược có thể bị điều chỉnh hoặc hủy trước khi sự kiện diễn ra do thay đổi về điều kiện thi đấu, lực lượng hoặc thông tin mới nhất từ nhà tổ chức.
• Cược đã được xác nhận không thể sửa đổi hoặc hủy, trừ trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy theo chính sách riêng của từng môn thể thao.
• Game 168 có quyền hủy và hoàn tiền bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi hệ thống ảnh hưởng đến tỷ lệ cược, hoặc nếu có bằng chứng về việc lợi dụng lỗi kỹ thuật.
• Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin kèo trước khi xác nhận đặt cược. Game 168 không chịu trách nhiệm cho các lỗi đặt cược do sơ suất của người dùng.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được khiếu nại trong vòng 72 giờ sau khi kết quả được công bố.

Quy tắc chi tiết cho từng loại cá cược (kèo thể thao, esports, Live Casino, Slots) được quy định trong tài liệu riêng và được xem là phần không thể tách rời của điều khoản tổng thể này.

Game 168 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và bonus cho người dùng mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố đầy đủ tại thời điểm kích hoạt.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tiền bonus phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được chuyển thành tiền mặt có thể rút. Yêu cầu vòng cược được tính dựa trên số tiền bonus nhận được, nhân với hệ số vòng cược áp dụng (ví dụ: bonus 100.000 ₫ × 20 vòng = cần cược tổng cộng 2.000.000 ₫).
• Tiền nạp trực tiếp không gắn với bonus không có điều kiện vòng cược và có thể rút bất kỳ lúc nào.
• Người dùng có thể từ chối nhận bonus trước khi nạp tiền để tránh điều kiện vòng cược. Quyết định này không thể thay đổi sau khi bonus đã được ghi vào tài khoản.
• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trừ khi có quy định khác. Chia sẻ thiết bị, địa chỉ IP hoặc tài khoản ngân hàng có thể ảnh hưởng đến điều kiện nhận khuyến mãi.
• Game 168 có quyền thu hồi bonus và hủy tiền thưởng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Khuyến mãi nào cũng có thời hạn hiệu lực và điều kiện cụ thể. Người dùng nên đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ chương trình nào. Đội ngũ CSKH luôn sẵn sàng giải thích nếu bạn có thắc mắc về điều kiện của một chương trình cụ thể.

Người dùng Game 168 bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và thao túng: sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống thanh toán.
• Lạm dụng khuyến mãi: tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, chia sẻ thông tin tài khoản với người khác để cùng lợi dụng khuyến mãi, hoặc sử dụng các phương pháp đặt cược có hệ thống để lách điều kiện vòng cược.
• Rửa tiền: sử dụng Game 168 để chuyển đổi tiền từ nguồn bất hợp pháp. Tất cả giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật.
• Đặt cược bất hợp lệ: khai thác lỗi kỹ thuật trong tỷ lệ kèo, đặt cược khi biết trước kết quả, hoặc hợp tác với người trong cuộc để có lợi thế bất hợp pháp.
• Mạo danh: cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính, giả mạo tài liệu xác minh, hoặc mạo danh người dùng khác.
• Sử dụng tài khoản trái phép: cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn, hoặc sử dụng tài khoản của người khác dù có hay không có sự đồng ý.

Game 168 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Yêu cầu hoàn tiền từ nhà phát hành thẻ hoặc ngân hàng (chargeback) đối với giao dịch nạp tiền hợp lệ.
• Không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu.

Khi tài khoản bị đình chỉ, người dùng sẽ nhận được thông báo qua email đăng ký. Trong trường hợp đình chỉ tạm thời để điều tra, số dư sẽ được giữ nguyên cho đến khi điều tra hoàn tất. Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng, Game 168 có quyền giữ lại toàn bộ số dư.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Số dư khả dụng sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi xác minh danh tính đầy đủ.

Game 168 nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định và liên tục, với mục tiêu uptime 99,9%. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn trong mọi thời điểm do các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát như bảo trì định kỳ, sự cố hạ tầng mạng hoặc tình huống khẩn cấp.

• Game 168 không chịu trách nhiệm cho tổn thất cá cược phát sinh do gián đoạn kết nối internet ở phía người dùng.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho quyết định cá cược của người dùng hoặc kết quả thua lỗ hợp pháp từ hoạt động cá cược.
• Game 168 không chịu trách nhiệm cho giao dịch nạp tiền bị lỗi do lỗi từ phía nhà cung cấp thanh toán, với điều kiện chúng tôi đã thực hiện đầy đủ nghĩa vụ theo thỏa thuận với nhà cung cấp.
• Trách nhiệm tối đa của Game 168 trong mọi tình huống không vượt quá số dư hiện có trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố.

Game 168 không cung cấp bất kỳ bảo đảm nào về tỷ lệ thắng hoặc lợi nhuận từ hoạt động cá cược. Người dùng thừa nhận rằng cá cược mang tính may rủi và thua lỗ là kết quả có thể xảy ra.

Game 168 cam kết thúc đẩy thói quen cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng đối với một số người, cờ bạc có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân và gia đình.

Công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: đặt mức tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong cài đặt tài khoản. Hiệu lực ngay; cần 7 ngày để tăng lên.
• Giới hạn thua lỗ: tự đặt mức thua tối đa theo ngày hoặc tuần. Hệ thống tự động dừng cược khi đạt ngưỡng.
• Giới hạn thời gian: đặt giới hạn thời gian chơi mỗi phiên. Hệ thống nhắc nhở và có thể tự động đăng xuất khi đến giới hạn.
• Tự khóa tài khoản: tạm khóa 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào. Quyết định có hiệu lực ngay và không thể rút lại trong thời gian khóa.
• Loại trừ vĩnh viễn: yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không tái đăng ký. Hỗ trợ liên hệ CSKH.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về thói quen cờ bạc, hãy sử dụng các công cụ trên hoặc liên hệ CSKH Game 168 để được tư vấn. Thông tin chi tiết về chương trình hỗ trợ có tại trang Chơi Game Có Trách Nhiệm.

Điều khoản và điều kiện này cùng các chính sách bổ sung cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và Game 168, thay thế mọi thỏa thuận trước đó (nếu có) liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Game 168 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này. Người dùng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Liên hệ:

• Email hỗ trợ: support@game168.casino
• Live Chat: có sẵn 24/7 trên website và ứng dụng Game 168
• Thời gian phản hồi mục tiêu: dưới 2 phút qua Live Chat

Mọi khiếu nại về dịch vụ cần được gửi bằng văn bản qua email trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Game 168 cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.